Ce programme de formation a pour objectif de savoir animer et motiver ses équipes au travers des briefing ou débriefing - Maîtriser les règles de l‘accueil dans le milieu hôtellerie afin d‘assurer la satisfaction clientèle - Adapter son comportement en fonction des personnalités et adopter les codes du luxe - Le rôle de management en responsabilisant chaque membre du personnel - Comment améliorer les performances de son établissement - Être force de proposition auprès de sa hiérarchie et des clients.
Évaluation :
À l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.
Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sanitaires adaptés, ascenseur et salles de cours accessibles).
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant les besoins liés à leur handicap.